Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unterinfo@pukka-pads.eu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Pukka Planet BV
BVSchiphol Boulevard
3591118 BJ Schiphol
Die Niederlande
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen keine volle Rückerstattung anbieten können, wenn Sie einen Artikel zurücksenden und die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, leiten wir den Rücksendeprozess ein und erstatten Ihnen den Betrag für die Bestellung. Wir erstatten immer den ursprünglichen Zahlungsbetrag für alle Artikel, die die Rückerstattungskriterien erfüllen. Die Versandkosten werden jedoch nicht erstattet.
Wir bieten keine kostenlose Rücksendung unserer Artikel an. Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Service zu wählen und eine Quittung als Versandnachweis zu erhalten. Wenn Ihr Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter info@pukka-pads.eu Wir versuchen, Ihre E-Mail innerhalb von 3 Werktagen zu beantworten, Wochenenden nicht inbegriffen. Bitte beachten Sie, dass die Antwortzeiten variieren können und unser Kundenservice-Team versucht, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten. Bitte denken Sie daran, freundlich zu sein, wenn Sie mit unserem Team sprechen.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unterinfo@pukka-pads.eu kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@pukka-pads.eu.