Wir LIEBEN unsere Produkte und wir sind sicher, dass Sie das auch tun werden! Aber wir verstehen, dass Dinge passieren können. Wir akzeptieren gerne Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels.
Der Artikel wird in seinem Originalzustand, unbenutzt und in der ungeöffneten Originalverpackung zurückgegeben. Der Artikel ist sicher verpackt, um Transportschäden zu vermeiden, und ist deutlich mit Ihrer Bestellnummer gekennzeichnet.
Um eine Rücksendung zu veranlassen oder weitere Informationen zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@pukka-pads.eu
Rücksendeadresse:
Pukka Planet BV
BVSchiphol Boulevard
3591118 BJ Schiphol
Die Niederlande
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen keine volle Rückerstattung anbieten können, wenn Sie einen Artikel zurücksenden und die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, leiten wir den Rücksendeprozess ein und erstatten Ihnen den Betrag für die Bestellung. Wir erstatten immer den ursprünglichen Zahlungsbetrag für alle Artikel, die die Rückerstattungskriterien erfüllen. Die Versandkosten werden jedoch nicht erstattet.
Wir bieten keine kostenlose Rücksendung unserer Artikel an. Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Service zu wählen und eine Quittung als Versandnachweis zu erhalten. Wenn Ihr Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter info@pukka-pads.eu Wir versuchen, Ihre E-Mail innerhalb von 3 Werktagen zu beantworten, Wochenenden nicht inbegriffen. Bitte beachten Sie, dass die Antwortzeiten variieren können und unser Kundenservice-Team versucht, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten. Bitte denken Sie daran, freundlich zu sein, wenn Sie mit unserem Team sprechen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie Ihnen innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@pukka-pads.eu.
Stornierungen
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie nicht mehr stornieren, da wir versuchen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Sollte Ihnen bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen sein, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf.